跨境電商交易成功的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)跨境通關(guān)平臺(tái)、跨境公共服務(wù)平臺(tái)、跨境綜合服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，其中跨境通關(guān)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)海關(guān)的監(jiān)管放行，跨境公共服務(wù)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)關(guān)、檢、匯、稅等公共服務(wù)，跨境綜合服務(wù)平臺(tái)是賣(mài)家和買(mǎi)家交易的平臺(tái)，以上三個(gè)平臺(tái)中只有實(shí)現(xiàn)付款單、物流清單、訂單的三單匹配，才能使貨物完成跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)。
2014 年我國(guó)跨境電商貿(mào)易總額實(shí)現(xiàn) 4.2 萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率 33.3%，而2014年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口同比增長(zhǎng)率只有 2.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境電商的增長(zhǎng)率，2014 年跨境電商占我國(guó)外貿(mào)的比例約為 15%，而到 2016 年我國(guó)跨境電商貿(mào)易總額達(dá)到6.7萬(wàn)億元，據(jù)統(tǒng)計(jì)跨境電商物流成本為商品成本的 20%~30%，到 2016 年我國(guó)跨境電商物流市場(chǎng)規(guī)模總業(yè)務(wù)量為 1.95 萬(wàn)億元，占我國(guó)物流業(yè)增加值的比重為六分之一跨境電商的發(fā)展為物流企業(yè)帶來(lái)了商機(jī)。
跨境電商物流由物流公司提供全程物流服務(wù)，使商品經(jīng)歷從賣(mài)家、發(fā)出國(guó)集貨、發(fā)出國(guó)海關(guān)、運(yùn)輸、目的國(guó)海關(guān)、目的國(guó)集貨、分撥配送到買(mǎi)家 7個(gè)物流環(huán)節(jié)?？缇畴娚涛锪鳝h(huán)節(jié)多，操作流程長(zhǎng)，空間跨度大，目前存在3 個(gè)主要問(wèn)題:一是跨境電商物流成本較高，一定程度上限制了跨境商品的種類(lèi)，壓低了商品的利潤(rùn)，阻礙了跨境電商的發(fā)展。二是跨境電商物流貨損高，據(jù)統(tǒng)計(jì)貨損率一般在 0.5%~1%之間，有的國(guó)家高達(dá) 10% 以上，增加了跨境電商貿(mào)易的成本，降低了客戶(hù)體驗(yàn)。三是跨境電商物流各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)沒(méi)有徹底打通，造成不同物流環(huán)節(jié)之間的物流數(shù)據(jù)不可追溯，運(yùn)輸過(guò)程不透明，出現(xiàn)丟貨或影響買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。