國際空運是跨境電商和外貿(mào)企業(yè)用于運輸貨物的主要渠道之一，近年來，通過國際空運走貨出現(xiàn)貨丟貨損的情況屢見不鮮。那么，在國際空運中會出現(xiàn)包裹破損，丟失時，大家該怎么辦呢？如何索賠？向誰索賠呢？今天，國際空運方面的專家顧問將為大家詳細解答。
一、國際空運索賠處理
航空公司是承運人，航空運單是交貨憑證，代理公司也有自己的運單成為航空分運單。航空運單和航空分運單的背面寫有責任花費和賠償條款。上面會有具體的責任劃分，我們在郵寄貨物的時候可以看清楚。
1、貨物在運輸中，如發(fā)生貨物破損，先追查責任方，追究是代理責任還是承運人責任，不論是哪方責任一般均按《華沙公約》條款進行賠償，也就是按航空總運單、分運單背面條款進行賠償，一般根據(jù)貨物計費重量，最高賠償額為每公斤二十美元，其余部分由貨主向保險公司提賠，前提是貨主在運輸前購買了保險。
2、索賠通知與訴訟時效。據(jù)《華沙公約》條款的規(guī)定，在貨物遭受損害的情況下，收貨人或有關當事人需要在收到貨物之日起7天之內(nèi)提出書面通知。在延遲交貨的情況下，收貨人應于貨物收到之日后14天之內(nèi)提出索賠通知。如果在以上規(guī)定期限內(nèi)沒有提出索賠通知，則視為托運人放棄該項索賠。
3、dhl國際快遞賠償標準。貨物丟失：如果貨物丟失，那么此貨物的運費將全免，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償100美元。如果是文件丟失，此票運費免除，賠償額度會小一些，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償20美元。破損賠償：郵寄的貨物發(fā)生破損，可以按照破損的程度進行賠償，最高賠償不超過100美元。
4、fedex國際快遞賠償標準。普通物品發(fā)生丟件，最高賠償100美元，并免除運費。貴重物品丟失時，每票申報價值最高賠償為1000美元。或者以每千克20美元為標準的賠償，以金額較高者為準。
5、ups國際快遞包裹發(fā)生丟失、損壞等情況，可以按照申報價值進行賠償，最高賠償金額為100美元，并退還運費。
二、貨物運輸不正常索賠處理
1、超過約定時間運達的貨物，承運人應按照合同規(guī)定進行賠償。
2、托運人貨主收貨人發(fā)現(xiàn)貨物丟失、破損、延誤等情況應該當場向承運人提出，承運人應當按規(guī)定記錄事故并簽字蓋章。如有索賠，在次日按照法定時限向承運人提出索賠要求。
3、由于承運人造成的貨物丟失、破損等情況應按照下列規(guī)定賠償。
（1）托運貨物物辦理聲明價值的，承運人按照實際損失價值進行排查，最高限額為每公斤20美元。
（2）辦理過貨物價值聲明的，按照聲明價值賠償。
4、超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，則視為自動放棄索賠權利。
5、索賠要求一般在貨物到達站處理，承運人對托運人或者收貨人提出賠償要求，應當在兩個月內(nèi)處理答復。
三、向誰索賠
索賠人和被索賠人根據(jù)《華沙公約》條款規(guī)定，在貨物有一個承運人單獨承運的情況下，由收貨人向承運人提出索賠。
以上便是國際空運部的專家顧問為大家分享的有關國際空運貨丟貨損如何索賠的全部內(nèi)容，當然希望大家都不會出現(xiàn)這樣的問題，但是不幸遇到了，大家也不用慌，可以依據(jù)上方攻略冷靜處理。