amazon賣家一般都難避免因各種原因賬號被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、客戶退貨等 ，這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問題！不管你是大賣還是新手小白賣家，這些都是必不可免的。這不，2023春節(jié)剛過，很多賣家就已經(jīng)面臨著亞馬遜大量的買家退貨發(fā)愁，有的賣家開心玩笑說要是哪次春節(jié)過后沒有退貨潮心理還不舒服了！
針對買家退回到fba的產(chǎn)品，亞馬遜平臺是不會做任何處理的。而且由于多數(shù)賣家人在國內(nèi)，沒辦法親自處理這些商品。隨著時(shí)間的推移，這類退貨在亞馬遜倉庫越積越多，撇除亞馬遜對此加收的倉儲費(fèi)和銷毀費(fèi)外，賣家失去的，主要還是已經(jīng)花在這些商品上的貨款，貼標(biāo)人工成本，貼標(biāo)費(fèi)，頭程運(yùn)費(fèi)，關(guān)稅，fba收費(fèi)以及預(yù)期中的的商品收益。并且滯銷積壓商品還會占用了亞馬遜正常庫容，導(dǎo)致后續(xù)新品都無法建倉。
如果賣家直接棄貨銷毀，又心痛的不行。如果通過進(jìn)口商退回國內(nèi)，不說進(jìn)口到國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)很高，額日期貨物也無法直接進(jìn)口到國內(nèi)，先要進(jìn)口到香港中轉(zhuǎn)，然后從香港進(jìn)口到國內(nèi)，花費(fèi)的時(shí)間也比較長，這樣算起來有時(shí)候還不如直接棄貨。除非是一些很貴重的產(chǎn)品值得進(jìn)口退回，而且進(jìn)口要求貨物產(chǎn)品是未使用過的新品，如果賣家拆開試用了就是不可售商品無法進(jìn)口了。
對于買家退貨，其實(shí)很多是沒有拆包裝未使用的商品，很多都是可以重新上架售賣的，但是自己在國內(nèi)又無法檢測，那么很多賣家就會找當(dāng)?shù)氐谌胶Ｍ馓幚?。比如將商品從美國亞馬遜倉庫移除到美國海外倉，然后海外倉可以檢測產(chǎn)品然后挑選可以二次售賣的商品重新?lián)Q標(biāo)貼標(biāo)后發(fā)往亞馬遜倉庫上架售賣。但是注意fba退貨換標(biāo)過程中很容易遇到一些問題。
比如有的賣家說我們的退貨是批量移除的，都是整箱包裝的，換標(biāo)之后不需要更換紙箱，但是實(shí)際上海外倉卻說賣家退貨的紙箱不行，必須重新更換紙箱才能發(fā)往亞馬遜倉庫。更換紙箱就會產(chǎn)生額外的費(fèi)用，賣家跟海外倉就容易產(chǎn)生分歧。那么為什么會出現(xiàn)這些問題呢？下面我們就來簡單了解一下。
美國海外倉亞馬遜fba退貨換標(biāo)容易遇到的問題
1、fba移除產(chǎn)品通常都是分很多批次發(fā)貨，多個(gè)物流單號寄出。通常賣家的產(chǎn)品到fba倉庫之后，fba就要拆分上架，有的已經(jīng)調(diào)配到全美各地的fba倉庫去了，所以移除出來的產(chǎn)品都是零散的，分多個(gè)包裹發(fā)出，這就會增加海外倉接收產(chǎn)品清點(diǎn)入庫的的工作。清點(diǎn)入倉就會產(chǎn)生清點(diǎn)費(fèi)用，如果買家不愿意支付的話，海外倉就不會清點(diǎn)整潔整單入倉，那么很容易造成客戶給的入倉數(shù)據(jù)跟海外倉實(shí)際收到的數(shù)據(jù)相差很大，也就容易產(chǎn)生糾紛。
2、fba移除產(chǎn)品，并不是客戶發(fā)fba的原箱整箱發(fā)出，且因?yàn)榱闵l(fā)貨，小包裹發(fā)貨，換標(biāo)后fba發(fā)出來的箱子很多是不可用的，特別是買家的退貨基本是沒有紙箱包裝的，如果換標(biāo)之后重新發(fā)走，需要海外倉重新配一個(gè)合適的箱子。而且有的賣家換標(biāo)之后還會要求混裝，那么混裝的產(chǎn)品就可能跟以前的產(chǎn)品數(shù)量尺寸不一樣，舊的紙箱也就不適用，也是需要重新配紙箱的。
3、fba退貨移除并不保證時(shí)效性，同一移除訂單，快的可能當(dāng)日就發(fā)出了，慢的可能陸陸續(xù)續(xù)半個(gè)月一個(gè)月才發(fā)出來，中間時(shí)間跨度很大。所以很容易發(fā)生客戶一批貨物移除到海外倉，明明移除了2000個(gè)產(chǎn)品，但是海外倉只反饋收到了1500個(gè)產(chǎn)品，所以賣家移除退貨后一定要將亞馬遜退回的快遞單號給到美國海外倉，以便核實(shí)每次收到的貨物數(shù)量和單號。
4、賣家可能同時(shí)和多家美國海外倉服務(wù)商合作，所以退貨的時(shí)候一定要確認(rèn)好海外倉的地址，以免貨物退貨另外的倉庫。而且國外快遞也會發(fā)生送錯(cuò)貨物的現(xiàn)象，所以有時(shí)候賣家追蹤退貨物流軌跡顯示簽收了，但是海外倉卻說沒有收貨貨物，這個(gè)時(shí)候就要核實(shí)退貨的地址是否正確了。
5、賣家退貨如果sku數(shù)量太多，最好分批次移除，這樣美國海外倉收到貨物之后也會按入倉時(shí)間不同批次分開存放，后續(xù)操作換標(biāo)的時(shí)候就不會出現(xiàn)換標(biāo)錯(cuò)誤的問題。因?yàn)橐坏Q標(biāo)錯(cuò)誤，就算海外倉承擔(dān)全部費(fèi)用，也容易影響到賣家貨物重新售賣的上架時(shí)間。