丟棄/退件(abandon/return):包裹到了收件國之后，因為任何原因無法順利妥投，就會面臨丟棄或退件的局面。在某些國家，包裹即使丟棄，也會被收取“處理費”。如選擇“退件”，萬國郵政明確規(guī)定了小包退回到發(fā)件目的地國家是免費的。商業(yè)快遞如果需要退件，退件費用是寄件費用的3~5 倍。所以，如果是商業(yè)快遞請不要隨便讓客戶拒簽。
2.代收(waiting collection):當包裹在收件國無法順利妥投的情況下，通常會被暫存在當?shù)氐奈锪鞣?wù)中心1~3個星期，具體時間因不同的國家而有所不同，然后會通知收件人在暫存時間結(jié)束之前自行前往領(lǐng)取，時間結(jié)束之前若無人領(lǐng)取，包裹有可能會被丟棄或做退件處理。
3.丟件 (lost):在網(wǎng)上已無信息更新，郵局并未回復(fù)檢查結(jié)果并且客戶未簽收的貨物。確認丟失后，郵政有限額賠償。